返品・交換・キャンセル

​について

商品が到着しましたら、まずは「不良箇所がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。返品は商品到着後、7日以内お願いいたします。

※返品の際にご注意頂きたい事※
返品の際には、必ずメールにて事前にご連絡下さいますようお願いいたします。
また、返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願いいたします。
キャンセル・返金等の手続きは弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点でいたしております。
万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。(商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応が出来ないこともございます。予めご了承くださいませ。)

また、配送受取係が混み合っている際には、商品が着荷してからお荷物の確認・検品に数日お時間を頂く事もございます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

▼連絡先

・メール:qrocowa@gmail.com

【ご注文時の電話番号】【ご注文者様氏名】【返品希望商品名】をメール本文に明記ください。
※24時間受付しておりますが、受付時間外のメールは翌営業日からの対応となっております。
※受付時間:AM10:00~PM18:00 

・返品先住所
〒155-0033
東京都世田谷区代田2-13-13
TEL:090-2480-3484

備考欄に『Qrocowa 返品』とご記入くださいませ。

▼当社の不備にて返品・交換が発生した場合

商品の品質には万全を期しておりますが、配送中の事故等で破・汚損が生じた場合、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、良品とお取り換えさせて頂きます。不良品返品交換に伴う送料は弊社が負担いたします。着払いでご返送下さい。qrocowa@gmail.com までメールでご連絡下さい。 確認の上、対応します。

※返品交換可能期間 : 商品受取日を含め7日以内に連絡の上、商品受取りから10日以内に返品交換商品当方(東京都世田谷区代田2-13-13)到着。

▼お客様のご都合による返品の場合

未使用品に限り、梱包材維持にて返品を承ります。ただし、送料はお客様負担となります。特別限定品、一度ご使用された商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の返品はお受けできませんのでご容赦願います。qrocowa@gmail.comまでメールでご連絡下さい。確認の上、対応します。

※返品可能期間 : 商品受取日を含め7日以内にご連絡下さい。


但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・SALE対象品
・受注生産など素材手配段階からの専用オーダー商品

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